公司客服中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)專職黃善群：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)省公司“兩會(huì)”精神實(shí)質(zhì)，抓好貫徹落實(shí)，是我們基層單位當(dāng)前工作的重中之重。我作為基層單位營銷服務(wù)崗位員工，要深刻理解單總報(bào)告的內(nèi)涵，主動(dòng)融入省公司的發(fā)展大局，為給料機(jī)公司發(fā)展努力工作、履職盡責(zé)。一是要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省公司的決策部署上來，以會(huì)議精神統(tǒng)一思想、凝聚力量，進(jìn)一步增強(qiáng)履職意識、使命意識與發(fā)展意識，積極適應(yīng)全面深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的新要求、新任務(wù)。二是立足本職，緊密結(jié)合振動(dòng)給料機(jī)工作實(shí)際，深入研究各項(xiàng)工作。盡快梳理制定2012年重點(diǎn)工作詳細(xì)計(jì)劃，明確目標(biāo)任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)做好2012年的工作，以實(shí)際行動(dòng)將省公司“兩會(huì)”精神落到實(shí)處。三是加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。主動(dòng)應(yīng)對工作中遇到的困難，積極研究應(yīng)對措施。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，嚴(yán)格執(zhí)行員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，把新“三個(gè)十條”的具體要求轉(zhuǎn)化為新的破碎機(jī)工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)措施，全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾、落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。四是扎實(shí)推進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理提升年活動(dòng)。深化“你用電、我用心”服務(wù)理念，夯實(shí)營銷與服務(wù)基礎(chǔ)，把創(chuàng)新服務(wù)舉措作為新一年的重要課題和重要任務(wù)。以實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”服務(wù)提升工程為平臺，積極推進(jìn)營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，以為民服務(wù)為重點(diǎn)，開展“親情電力幸福民生”服務(wù)行動(dòng)。快速協(xié)調(diào)解決顎式破碎機(jī)客戶反映的問題，提高應(yīng)對服務(wù)輿情的敏感性，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。
　　2012年，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)本次會(huì)議精神，積極投入省、市公司率先發(fā)展的大潮，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，為加快建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。重點(diǎn)從六個(gè)方面抓好2012年工作：一是全面貫徹落實(shí)省公司兩會(huì)精神和要求。會(huì)議結(jié)束后，我們將迅速組織給料機(jī)公司全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)單總的工作報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)省公司2012年工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，理性思考當(dāng)前工作存在的困惑和面臨的形勢任務(wù)，科學(xué)謀劃2012年工作。我公司將于1月17日召開公司職代會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)分解省市公司的各項(xiàng)目標(biāo)，全面布置年度工作任務(wù)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)安全管控，確保公司振動(dòng)給料機(jī)機(jī)械安全運(yùn)行和可靠。加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理。牢固樹立“安全發(fā)展”理念，全面落實(shí)安全責(zé)任制。完善安全管理“六化”思路，強(qiáng)化“五全”安全管理與監(jiān)督，抓好安全風(fēng)險(xiǎn)管理、安全應(yīng)急管理和安全隱患排查治理常態(tài)機(jī)制管理。三是進(jìn)一步加快堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。加強(qiáng)公司規(guī)劃與前期工作。結(jié)合區(qū)域發(fā)展加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃的滾動(dòng)修改，積極推進(jìn)蘇北重要中心城市建設(shè)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，深入實(shí)施“三集五大”。公司將繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)體系的貫徹執(zhí)行工作，對照江蘇省公司標(biāo)準(zhǔn)化體系管理標(biāo)準(zhǔn)及江蘇省公司標(biāo)準(zhǔn)化體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真開展自查活動(dòng)，分析實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在差距的原因，制定出整改解決措施，真正做到用標(biāo)準(zhǔn)來管理工作。五是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，持續(xù)提升公司管理破水平。六是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建和顎式破碎機(jī)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。